Si quieres ganar seguidores fieles, escribe sin faltas de ortografía

Esta semana he recibido un correo electrónico en el que Maïder Tomasena explicaba la importancia de la ortografía tras escuchar la siguiente “perlita” en el pasado Puntomom:

– “¿Por qué se indignan los lectores al ver un asunto de email con un grave error gramatical? No es para tanto.”

Debo reconocer que una gota de sudor frío recorrió mi espalda tras leer esto. En mi opinión, la ortografía no es sólo importante, sino fundamental, tanto en el plano profesional como en el personal.

Y es que, tal y como dice Maïder, “una mala ortografía cierra puertas”.

Los lectores se indignan con un grave error gramatical en un asunto de email o en cualquier otro sitio porque, efectivamente, es indignante. Si valoramos a nuestros interlocutores pondremos mucho cuidado en la ortografía que utilizamos en cualquier tipo de comunicación con ellos. De lo contrario, además de quitar importancia al receptor del mensaje, dilapidamos toda la profesionalidad que pudiera tener el mismo.

Muchos lectores abandonan blogs plagados de faltas de ortografía, por interesante que sea su temática ya que, normalmente, pasan más tiempo corrigiendo el texto que centrados en lo que realmente quiere decir. Y esto, en el ciberespacio, es clave.

Tenemos que crear contenido que aporte valor al lector, valor que se pierde si el texto contiene faltas de ortografía.


Una errata la tiene cualquiera, basta con corregir el texto y pedir perdón. Pero es muy positivo que no sea algo reiterativo, centrarnos y tener buena escritura, estructurada y limpia de fallos gramaticales.

En el plano personal, tengo que reconocer mi amor por la ortografía gracias a la lectura y a mi profesora de 3º, 4º y 5º de EGB. Éramos el único grupo que tenía, como tarea adicional, unos cuadernillos de ortografía. Como buenos niños amantes del recreo, no supimos apreciar el gesto en su momento, pero yo no puedo estar más agradecida.

Años después, en la universidad, solamente una persona de una clase de periodismo bastante numerosa no tuvo ninguna falta de ortografía en el examen de Lengua Española. Me llamó mucho la atención una chica con una nota de 9’5, suspensa con 14 faltas de ortografía. Fue a revisión de examen. A mí se me habría caído la cara de vergüenza.

Sí, señores y señoras, dejémonos de tonterías: la ortografía es esencial. Si no saben escribir pónganse a ello a la mayor celeridad. Sus lectores se lo agradecerán y usted mismo acabará apreciándolo. El arte de escribir bien, como una droga, engancha.

Os dejo un enlace muy interesante al blog de Maïder, en el que Sinjania habla de los cambios que Zuckerberg va a introducir en Facebook con respecto a la ortografía y 4 erróres gramaticales muy comunes: Cuál es el elemento que puede reducir la credibilidad de un texto.

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¿Cantidad o calidad? El debate continúa en Social Media

Debido a la inmadurez del mercado que, en cuestión de Social Media, aún se encuentra en pañales, el objetivo de muchas marcas sigue siendo la cantidad de likes y followers. Sin embargo, el número de likes y seguidores no garantiza el éxito de las campañas en redes sociales, siendo métricas poco útiles y fácilmente manipulables.

La cantidad no siempre es relevante en cuestión de redes sociales. Los usuarios no buscan redes, sino contenido que aporte valor. La cantidad se convierte en la obsesión de las empresas, dejando en segundo lugar a la calidad.

No obstante, el contenido es el rey y sin él, no tenemos nada.

De esto sabe, y mucho, la gran Maïder Tomasena. Desde aquí os invito a todos a seguirle y leer atentamente cada una de sus entradas.

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El reto para las marcas debe ser crear un contenido atractivo y relevante para sus clientes. Tienen que conseguir que quienes les leen y ven, compartan y comenten sus publicaciones. Claro que es importante que el mensaje llegue al mayor número posible de personas, pero es mucho más relevante tener una audiencia comprometida con nuestro branding.

La cantidad muestra, en muchas ocasiones, la notoriedad y percepción de loving brand, como en los casos de Zara, Starbucks o Coca Cola. Por otro lado, en Facebook, el número de seguidores es más importante que el de likes, ya que muchos de esos likes pueden significar followers perdidos.

La comunicación personalizada está tomando cada vez más importancia en el ciberespacio, ya que es un punto de encuentro entre clientes y marcas. Por ello, cada contenido que generamos debe estar pensado en exclusiva para el target de una red social, no para todas en general. Debemos pensar en las características de nuestros usuarios actuales y potenciales en cada red social para asegurarnos que realmente les interesa lo que vamos a contarles, ya que ellos son los que van a comprar y transmitir nuestro mensaje.

Una de las características que no debemos perder nunca es la credibilidad. Tenemos que centrarnos en conseguir una audiencia activa, que colabore en nuestro tejido social, ya que de nada sirven muchos followers si no añaden valor con sus comentarios y participación. Por el contrario, así sólo conseguimos que nuestra credibilidad caiga en picado.

Un buen contenido requiere un gran trabajo y mucha paciencia. No se obtienen resultados inmediatos pero, sin lugar a dudas, evitaremos que nuestras cuentan se llenen de seguidores que no nos aportan nada. Gracias a la interacción con nuestros usuarios de calidad conseguiremos obtener el verdadero ROI.

¿Crees que tu empresa puede sobrevivir sin un Social Media Manager?

Si valoras la presencia online de tu empresa y crees que es una parte crucial de tu estrategia de marketing, encontrar a un profesional de Social Media es la clave para mejorar tu engagement.

Cómo diría mi abuela, el mercado ya no es lo que era. La publicidad agresiva ha quedado obsoleta. Ahora el cliente quiere opinar, interactuar, quejarse. En definitiva, ser escuchado. Y tu empresa ha de estar ahí para él, a través de un Social Media Manager, fundamental para tener una buena imagen corporativa, lo que generará más clientes y más ventas.

Debes conocer todo lo que la comunidad dice de ti en el ciberespacio y las oportunidades de mercado que no paran de surgir en la red. Social Media Manager es el perfil indispensable en cualquier campaña o estrategia relacionada con Social Media. Mediante un buen plan de marketing tendremos a nuestro alcance un gran número de lugares interconectados donde se encuentran nuestros potenciales clientes. Hay millones de usuarios en el ciberespacio y seguro que no te quieres quedar fuera. No hablamos sólo de Redes Sociales, sino también de posicionamiento, creatividad, diseño web…

Gracias a una comunicación eficaz, que aporte valor al consumidor, obtendremos grandes resultados. El Social Media Manager ha de crear contenido atractivo para tus clientes actuales y potenciales. Elegirá el tono y estilo de la comunicación, no sólo en Twitter y Facebook, sino también en Pinterest, Youtube, Instagram, apps., artículos del blog corporativo, artículos de terceros, noticias del sector…

Este especialista conseguirá generar más alcance para tu marca, analizando las cuentas más relevantes e influyentes de cada red social, creando hahstags con mayor interacción y eficacia, campañas e, incluso, anuncios en Facebook.

Hay cuestiones que sólo puede resolver un Social Media Manager ya que posee una visión global de todos los componentes de una estrategia y sabe cómo aplicarla para encontrar un nuevo target, elegir la red social óptima para nuestros fines, resolver una crisis de reputación…

Además, el Social Media Manager se ocupará de educar al resto de departamentos de la empresa sobre la importancia de utilizar técnicas de Social Media en todas las iniciativas de marketing relacionadas con la marca.

Una nueva necesidad ha de ser cubierta por el profesional adecuado. No cometas el error de dejar esta función a un becario con perfiles en Twitter y Facebook. Los demás ya lo están haciendo, no te quedes atrás. Tu competencia no tendrá piedad.